白癜风专家刘云涛 http://m.39.net/disease/a_5448276.html网易云变“网抑云”
鲁迅有一句名言：人类的悲欢并不相通，我只觉得他们吵闹。
这句话放到如今的网易云音乐上，再适合不过了。每每深夜都有人在网易云音乐的评论区伤春悲秋，感叹爱情受挫、时运不济，然而阅读这些评论的人，并不能感同身受，只觉得他们矫情做作，甚至“辣眼睛”。
不知道从什么时候开始，网易云的评论区变成了“伤痛文学素材库”。
伤痛文学的写作不挑歌曲种类，不管是情歌还是摇滚，不管是薛之谦还是凤凰传奇，只要有首歌，就能抒发情感，激扬文字。
在这些文字中，“孤独”、“哭”、“失恋”等悲观字眼是点睛之笔；最好能加一两个晦涩难懂的意象，让人读起来摸不着猜不透，觉得高大上；最后，引用一句名人名言，标明作者和出处，绝对能成就云村的高赞评论。
其中，太宰治的《人间失格》、海子或者北岛的诗、王家卫的电影台词，以及《被嫌弃的松子的一生》中那句“生而为人，我很抱歉”，频频被引用，堪称评论区的经典之作。
但随着这些“致郁”发言越来越多，被滥用的悲伤和煽情不再让人同情，只留下了一股腻味，“网抑云”的称号便由此而来。
其实人们并不是反感这种表达真情实感的评论，对于抑郁症患者也没有恶意，只是总有些人为赋新词强说愁，一味煽动情绪，使得劣币驱逐良币，那些真正走心的评论反而上不了热评。
评论区的发言可能是半真半假，但人们很容易一棒子打死，如此，真的也成了假的，不利于整个社区生态的发展。
针对这种人传人的“网抑云”现象，8月3日，网易云音乐称已推出“云村评论治愈计划”，邀请心理专家、万名心理专业志愿者加入“云村治愈所”。
此外，网易云音乐还组织了万名乐评达人组成“云村乐评团”，发起了乐评征集大赛。为了治理虚假编造内容，还升级了《云村公约》，规范乐评礼仪，为真正有需要的用户提供帮助。
当初，网易云的评论区可是全网一致称赞，文艺范儿、有人情味，如今，被全网群嘲“网抑云”的，也是评论区。
让危机以非危机的形式传播
人们把网易云叫做“网抑云”，对于网易云这个平台来说，可不仅仅是取个绰号、玩个梗那么简单的事。
站在用户心理的角度来看，被称作“网抑云”的忠实用户，实在不是一件让人愉快的事，在外界言论影响、以及评论区使用体验严重下降的状况下，老用户很有可能卸载软件，转投其他平台。
与此同时，很多准备下载网易云的潜在用户也会却而远之。长久下去，评论区的被污名化，还会扩散至整个平台。
意识到问题的严重性之后，网易云的危机公关出动了！索性将计就计，推出“云村评论治愈计划”，在这背后，是一个经典的决策思路——让危机以非危机的形式传播。
一个月前的腾讯状告老干妈事件，腾讯就采取了类似措施，巧妙地引用了旗下艺人杨超越的崩溃式发言，化乌龙为卖惨，使得全网哈哈大笑，甚至开始心疼“傻白甜”腾讯。
网易云的思路很清晰：既然你们说评论区“致郁”、负能量严重，那我就专门出台一个措施，治治这波“网抑云”。
另外，抑郁症群体近年来受到了越来越多的重视，他们所受的痛苦是常人不能理解的，生命本身就很脆弱，外界的玩梗很容易煽风点火，对真正的抑郁症患者造成误解和伤害。
网易云的“云村评论治愈计划”是一个很有温度的举措，云村治愈所能够安慰那些真正失意的人，云村派出所则能够制止虚假编造、谩骂攻击的恶意行为。
打着“治愈”的名头，行整顿评论生态之实，顺便因为关爱抑郁症群体而刷了一波好感，可谓是一举两得！
消除近忧，还有远虑
年，网易云音乐带着丁磊的情怀横空出世。当时已经有QQ音乐、酷狗、虾米等音乐软件将整个市场份额占领，这无疑是一片红海，但网易云杀出了重围。
网易云有三大法宝：
第一是智能推荐，无论是私人FM还是每日歌单，都能准确击中用户的喜好。
第二是其简洁又不失美感的界面设计。年1月16日，网易云音乐荣获百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。
最后一个法宝是社区文化，这也是网易云的护城河。很多人下载网易云，就是冲着评论区去的，网易云当时趁热打铁，把评论区搬到了线下，搬进了地铁车厢，这波营销刷爆全网。
对于一个在线音乐平台来说，评论社区可以成为护城河，但核心仍在于版权，在近几年的发展中，网易云频频陷入版权困境。
年4月，网易云在明知周杰伦版权到期的情况下，依然擅自将周杰伦上百首歌曲以“合集”的形式售卖，最终酿成了苦果，失去了周杰伦歌曲的版权。
有人做过统计，周杰伦的歌在网易云下架一年后，他的歌曲的评论数量仍然高居榜首。即使网易云在欧美版块、小众音乐等其他方面表现较好，但缺失了华语版块的大量用户，也会使平台元气大伤。
网易云认识到了这个致命缺点，近期连续宣布了与吉卜力、滚石音乐、华纳版权的合作，这样的版权布局能有所弥补吗？答案有待商榷。
一方面，网易云与吉卜力、滚石音乐的合作并非独家，不能形成排他性的内容壁垒；另一方面，网易云只买到了华纳的词曲版权授权，对于曲库的增加并无太大的助力。
除此之外，网易云还另辟蹊径，对综艺节目的版权发起了猛烈的攻势，例如音乐节目《歌手····当打之年》、《我们的乐队》，电台真人秀《朋友请听好》等等，这些已经成功俘获了一大批节目粉丝。
有人调侃，版权不够，评论来凑。然而在线音乐平台的本质，还是听歌，评论只能起到锦上添花之效。
成立于年的网易云音乐，已经迎来了它的七年之痒，“网抑云”只是“近忧”，版权问题才是“远虑”。
在未来很长一段时间内，网易云都必须不断清扫歌单中的灰色，打造出更多像评论区一样鲜明的差异色，才能长盛不衰。
作者：周文君
