「本文来源:南昌晚报」
“双11”刚落幕,
“网红食品第一股”三只松鼠的投诉就接踵而至。
牛肉粒板栗发霉“令人作呕”
巴旦木水果罐头吃出虫子
“双11”一结束,三只松鼠就迫不及待地通过各种渠道大打擦边新广告法的宣传,“休闲零食全线第一”“坚果品类遥遥领先”“国民坚果,当之无愧”等字眼充斥各类文宣材料。
与此形成鲜明反差的是,“主人们”却完全高兴不起来,消费者的投诉纷至沓来。
11月13日,网友“菲比喵呜悦”在微博投诉,“网购买的三只松鼠手撕面包居然是发霉成这样的……包装都没有打开哦,按照食品安全法不得赔???”。并配上了两张面包图片,霉点和大块霉斑清晰可见。
11月12日,网友“三千天真”也在微博投诉,“直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”,且“商家死不承认”“说我已开袋的变质坚果无法作为证据,不能按照食品安全法进行赔偿”。并艾特了三只松鼠的官方微博。
网友“三千天真”发的发霉的坚果
记者发现,上述双十一后的投诉不是个案,仅10月以来三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的投诉就达到数十起,几乎涉及烘焙系列(面包、吐司)、坚果(巴旦木、夏威夷果等)、牛肉干、水果罐头等全系产品,问题主要有发霉、长毛、吃出虫卵等。
11月6日,网友“咪嘞个咻”投诉,“买了个三只松鼠的牛肉粒,打开第一包就发霉了,还好我开的第一包就是发霉的,不然吃了两包才发现就更恶心了”。从其配发图片看,牛肉粒大面积发霉长毛,观之令人作呕。
11月4日,网友“*文静8”发文称,“前几天网购的保质期内的三只松鼠面包发霉了!!还是吃到只有最后四个才发现的,想到都恶心!”
11月3日,网友“不会打篮球的醉银杏”发文称,“10月9号网购,10月11号收到货,11月3日拆开最后一袋零食就是板栗,发现发霉长毛了。”图片来看,最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛”包裹。
黑猫投诉平台上的投诉也大量涉及产品发霉变质、长毛等问题:
还有的投诉是“水果罐头吃出虫子”,巴旦木产品“吃出虫卵”,而且不是个案:
多次被食安部门通报
部分指标超标%
近年来,三只松鼠多次因食品不合格被食安部门通报,涉及霉菌、过氧化值等指标超标,最高超标%。近年其与消费者的产品责任纠纷诉讼量也居高不下。
记者查询发现,早在年,三只松鼠就曾因食品安全问题登上国家食品药品监督管理总局(现已合并到市场监管总局)的“黑名单”。
年8月15日,国家食品药品监督管理总局发布3批次食品不合格情况,其中就包括三只松鼠开心果,而不合格的原因为霉菌超标。
除此之外,天眼查数据显示,三只松鼠年5月23日生产的“开口松子”,在重庆某超市被抽查出不合格。具体指标是“过氧化值”,标准值是每克不超0.5克,但该批次抽查样品达到每克2.2克,超标%。
因为产品责任纠纷问题,三只松鼠屡屡与消费者对簿公堂,天眼查数据显示,三只松鼠的各类司法和行*风险达到四百多条。
营销费用持续高增
营业收入却反向下滑
从历年财报来看,与消费者王某起诉三只松鼠的理由一致,三只松鼠是一家典型的靠营销驱动的公司,在产品上没有下多少功夫。
据统计,三只松鼠的“推广费及平台服务费”在年到年间分别是2.87亿元、3.93亿元、6.60亿元、9.61亿元,同比涨幅依次为36.93%、67.94%、45.61%。而今年上半年,“推广费及平台服务费”已达到7.21亿元,相比去年同期的3.98亿元,激增81%。今年三季报,三只松鼠未披露该项数据。
数据显示,年、年,三只松鼠的营业收入分别为70.01亿元、.73亿元,同比分别增长了26.05%、45.30%。然而,到了年,三只松鼠开始“吃撑”,尽管“推广及平台服务费”增长45%,但全年营业收入仅录得97.94亿元,较年下降了3.72%,这也是其成立以来首次出现营收下滑的情况。
进入年,上半年三只松鼠实现营业收入52.61亿元,同比增幅仅为0.17%,与81%的“推广及平台服务费”增速相比,简直是冰火两重天。年第三季度,三只松鼠营收为18亿元,较上年同期更录得8.59%的下降,由此拖累前三季度营业收入出现2.23%的下降。
来源
中国基金报
主力编辑
*青
审定
金官
核发
李健*
太失望了!
有同感的点个和